Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – hatályos: 2026. augusztus 1.

1. Bevezető rendelkezések, az ÁSZF hatálya, a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a pospro.hu internetes címen elérhető webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF a Webáruházat üzemeltető gazdasági társaság és a Webáruházban vásárló személy vagy szervezet között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

A Szolgáltató adatai:

Cégnév	Print Pro Group Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített néven: Print Pro Group Kft.)
Székhely	2045 Törökbálint, Diósdi utca 1.
Cégjegyzékszám	13-09-180564
Nyilvántartó bíróság	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám	25161755-2-13
Képviseli	Nagy Norbert ügyvezető
E-mail	megrendeles@pospro.hu
Telefon	+36 30 254 2324
Weboldal	https://pospro.hu
Tárhelyszolgáltató	Sybell Informatika Kft. (székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. em.; cégjegyzékszám: 01-09-293034; adószám: 25859502-2-41; e-mail: info@sybell.hu)

(a továbbiakban: Szolgáltató)

A Szolgáltató a Webáruházban elsősorban reklámeszközöket és kiállítási megjelenést szolgáló termékeket (így különösen roll-up rendszereket, pop-up falakat, standelemeket, plakátkereteket, zászlórudakat, kínálópultokat és rendezvénybútorokat) forgalmaz, saját gyártású grafikai kivitelezéssel vagy anélkül.

2. Alapfogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen.

Vásárló: a Webáruházban megrendelést leadó Fogyasztó vagy Vállalkozás.

Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (jelen esetben a Webáruház) alkalmazásával kötnek.

Termék: a Webáruház kínálatában szereplő, adásvétel tárgyát képező ingó dolog.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései irányadók.

3. Általános rendelkezések

A Webáruházban való vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Webáruház szolgáltatásainak igénybevétele regisztrációhoz nem kötött, de a Vásárló a megrendelés leadásával egyidejűleg vagy azt megelőzően vásárlói fiókot hozhat létre.

A szerződéskötés nyelve a magyar. A létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt elektronikus formában rögzíti és a Vásárló számára a fiókjában, illetve visszaigazoló e-mail formájában hozzáférhetővé teszi, a jogszabályban előírt megőrzési időn belül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruházban feltüntetett termékek árait, a szállítási díjakat és jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nincs kihatással.

4. A termékek köre, az árak

A Webáruházban feltüntetett termékek elnevezése, leírása és képi megjelenítése tájékoztató jellegű; a Szolgáltató a technikai jellegű elírásokért felelősséget nem vállal.

A termékek mellett feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és — eltérő jelölés hiányában — nettó, azaz általános forgalmi adót nem tartalmazó árak. A kosár és a pénztár felület a végösszeget a hatályos áfamérték feltüntetésével, az azzal növelt (bruttó) összeg megjelölésével is közli, mielőtt a Vásárló a megrendelést elküldi.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre (különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, rendszerhiba miatt megjelenő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

5. A megrendelés menete

Termékválasztás. A Vásárló a kívánt terméket — méretét, kivitelét (a kínálattól függően „csak szerkezet” vagy „szerkezet nyomattal”) és mennyiségét megadva — kosárba helyezi.
Kosár áttekintése. A Vásárló a kosár tartalmát, a tételek mennyiségét a pénztárba lépés előtt módosíthatja.
Számlázási és szállítási adatok. A Vásárló megadja a számlázáshoz és a kiszállításhoz szükséges adatokat; regisztrált fiók esetén a korábban megadott adatok közül választhat.
Szállítási mód választása. A Vásárló az elérhető szállítási módok (lásd 7. pont) közül választ.
Fizetési mód választása. A Vásárló az elérhető fizetési módok (lásd 6. pont) közül választ.
Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása, majd a megrendelés elküldése.
Visszaigazolás. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás e határidőn belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés elküldése a Vásárló részéről fizetési kötelezettséggel járó ajánlattételnek minősül. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

Egyedi grafikai tartalommal (nyomattal) rendelt termék esetén a gyártás — és ezzel a szállítási határidő számítása — a nyomdakész grafikai anyag jóváhagyásával veszi kezdetét; a részletes követelményeket a 11. pont és az ott hivatkozott dokumentum tartalmazza.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt a kosár és az adatbeviteli felület segítségével ellenőrizheti és javíthatja az esetlegesen hibásan megadott adatokat.

6. Fizetési feltételek

A Webáruházban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

bankkártyás fizetés, a Mollie B.V. (székhely: Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Hollandia) fizetési szolgáltatón keresztül;
előre utalás, a Szolgáltató bankszámlájára;
utánvét, a kiválasztott szállítási módtól függően, a csomag átvételekor, a futárnak fizetve.

A bankkártyás fizetés során a Vásárló bankkártyaadatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja; azokat kizárólag a Mollie B.V. mint fizetési szolgáltató kezeli, saját adatkezelési tájékoztatója szerint. Az utánvétes fizetés a szállítási mód jellegétől függően felárral járhat, amelyet a Szolgáltató a pénztár felületen a végösszeg részeként, a megrendelés elküldése előtt feltüntet.

7. Szállítási feltételek

A Szolgáltató a megrendelt termékeket az alábbi szállítási partnerek közreműködésével juttatja el a Vásárlóhoz:

GLS házhozszállítás;
PannonXP (üzemeltető: Pannon XP Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., székhely: 2142 Nagytarcsa, Csonka János utca 5.) házhozszállítás.

A Webáruház a raktáron lévő termékekre a rendelés visszaigazolásától számítva legfeljebb 3 munkanapon belüli kiszállítást vállal. Egyedi grafikai tartalommal rendelt termék esetén a szállítási határidő a nyomdakész anyag jóváhagyását követően, a gyártási átfutási idő figyelembevételével kezdődik; a Szolgáltató a várható szállítási időpontról a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően, külön elektronikus üzenetben tájékoztatja a Vásárlót.

A szállítási díj a Vásárló által megadott kézbesítési cím és a csomag súlya/mérete alapján kerül megállapításra, és a pénztár felületen, a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. A Szolgáltató 100 000 Ft nettó rendelési érték felett ingyenes kiszállítást biztosít. A szállítási és fizetési módok közérthető összefoglalója a Szállítási és fizetési információk oldalon található.

8. Áruátvétel

A csomag átvételekor javasoljuk a csomagolás sértetlenségének és a tartalom hiánytalanságának haladéktalan ellenőrzését, lehetőleg még a futár jelenlétében. Sérült csomagolás vagy hiányos tartalom esetén kérjük, hogy a Vásárló a helyszínen, a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet, és a sérülésről a Szolgáltatót az átvételtől számított 3 napon belül tájékoztassa a megrendeles@pospro.hu címen. A jegyzőkönyv és a haladéktalan jelzés hiánya megnehezítheti, illetve — a fuvarozóval szemben — ellehetetlenítheti a kártérítési igény érvényesítését, ez azonban a Fogyasztót a Szolgáltatóval szemben megillető szavatossági jogok gyakorlásában nem korlátozza.

9. Elállási és felmondási jog

A Fogyasztónak minősülő Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási (felmondási) jog illeti meg, az alább, illetve a jelen ÁSZF mellékletét képező tájékoztatóban részletezett kivétellel (közérthető összefoglaló: Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta).

Az elállási jog nem gyakorolható — a fenti Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján — olyan termék esetén, amelyet a Szolgáltató a Vásárló által megadott egyedi grafikai tartalom (nyomat) alapján, kifejezetten a Vásárló kérésére, a Vásárló személyére szabottan állított elő. Ez a kizárás a Webáruházban „szerkezet nyomattal” jelöléssel rendelhető termékekre vonatkozik. Az ettől eltérő, raktárról szállított („csak szerkezet”) termékek esetében az elállási jog a jogszabály szerinti feltételekkel gyakorolható.

Vállalkozásnak minősülő Vásárló esetén az elállási jog jogszabály alapján nem illeti meg a Vásárlót; ettől a Szolgáltató saját döntése alapján, egyedi megállapodásban eltérhet.

Az elállási jog gyakorlásának részletes menetét, határidejét és a nyilatkozat mintáját a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

10. Szavatosság, jótállás

A Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik a Termék hibáiért. A Fogyasztó a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényét; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén a szavatossági jogok gyakorlására a Ptk. vállalkozások közötti szerződésekre irányadó szabályai alkalmazandók.

Egyes, elektromos alkatrészt (így különösen világítást) tartalmazó Termékekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozhat; az érintett Termékek köre és a jótállás pontos időtartama az adott Termék adatlapján kerül feltüntetésre.

11. Grafikai anyagleadás

A „szerkezet nyomattal” opcióval rendelt Termékek gyártása a Vásárló által biztosított, nyomdakész grafikai anyag alapján történik. A grafikai anyagok formai és technikai követelményeit — így a támogatott fájlformátumokat, a felbontásra, színmódra (CMYK) és a kifutó/vágásbiztonsági zónára vonatkozó előírásokat — a Szolgáltató külön, a Webáruházban elérhető dokumentumban (Grafikai anyagleadás – technikai paraméterek) teszi közzé.

A leadott grafikai anyag tartalmáért — ideértve különösen annak jogtisztaságát, a benne szereplő szöveg helyességét és a felhasznált képi elemek felbontását — a Vásárlót terheli a felelősség. A Szolgáltató a beérkezett anyagot kizárólag méret és felbontás szempontjából ellenőrzi, tartalmi (helyesírási, jogtisztasági) ellenőrzést nem végez. Eltérő nyomtatási technológia, alapanyag vagy gyártási időpont esetén a nyomtatott szín a kijelzőn látott vagy korábbi nyomaton tapasztalt színtől eltérhet; a Szolgáltató a színazonosságért kizárólag a saját maga által készített és a Vásárló által jóváhagyott nyomdai próbanyomat (proof) esetén vállal felelősséget.

12. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a megrendeles@pospro.hu e-mail címen vagy a +36 30 254 2324 telefonszámon jelezheti. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal, az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben megválaszolja.

Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül a Felek között nem vezet eredményre, a Fogyasztónak minősülő Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Békéltető testület (a szerződés létrejöttével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére):

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Telefon: 06-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap: panaszrendezes.hu

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; az egyes testületek elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (2026-tól a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez) fordulhat.

Bírósági út: a Fogyasztó a jogvita rendezése érdekében bírósághoz is fordulhat.

13. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruház folyamatos, hibamentes működéséért, illetve az abban esetlegesen előforduló technikai hibákért, valamint az azokból eredő közvetett károkért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának következménye, vagy a felelősség jogszabály alapján nem korlátozható.

14. Szerzői jogok

A Webáruház felületén megjelenő tartalmak (szöveg, grafika, elrendezés) szerzői jogi védelem alatt állnak; azoknak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli felhasználása, másolása jogosulatlan. Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárló által a nyomtatáshoz biztosított, a Vásárló saját szerzői jogi jogosultsága alá tartozó grafikai anyagokat.

15. Adatkezelés

A Szolgáltató a megrendelés teljesítésével összefüggésben megismert személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Webáruházban külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

16. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, elsősorban a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

1. számú melléklet — Elállási/felmondási tájékoztató és nyilatkozatminta

Az Általános Szerződési Feltételek 1. számú melléklete — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. és 2. melléklete alapján, a Print Pro Group Kft. saját megfogalmazásában.

Elállási/felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a jelen szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő

a termék adásvételére irányuló szerződés esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
több termék szolgáltatásakor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, attól a naptól számított 14 nap elteltével, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikére:

Print Pro Group Kft.

Székhely: 2045 Törökbálint, Diósdi utca 1.

E-mail: megrendeles@pospro.hu

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített ellenszolgáltatás teljes összegét, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a fenti postacímre. A határidő betartottnak minősül, ha Ön a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállási jog alóli kivétel

A fenti elállási/felmondási jog nem gyakorolható olyan termék esetében, amelyet a Szolgáltató a Vásárló egyedi, saját maga által megadott grafikai tartalma (nyomata) alapján, kifejezett kérésére, a Vásárló személyére szabottan állított elő — így különösen a Webáruházban „szerkezet nyomattal” jelöléssel rendelt Termékek esetében. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásakor kifejezetten felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a megrendeléssel a Vásárló hozzájárul a termék előállításának haladéktalan megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezáltal elveszíti elállási/felmondási jogát.